“百姓谈”栏目接收范围

　　 “百姓谈”栏目24小时接收社会各界对政府工作的意见或建议，受理公众日常生活工作中遇到的、涉及在市和区县（市）两级政府职能范围内的、便于通过网络反映或解决的问题和意见。工作以外的时间和节假日，只接收不处理，但反映以下内容的网帖不在受理范围内：

　　1、反映非本市管辖范围内问题的网帖；

　　2、反映进入司法判决、诉讼程序的网帖；

　　3、反映问题应按举报、信访程序处理的网贴；

　　4、所反映问题的处理部门尚未列入此系统的网帖；

　　5、反映社会普遍性问题但无具体解决部门的网帖；

　　6、宣传广告、带有不文明或攻击性语言、没有实质性内容的网帖；

　　7、在回复时限内，反复发送的网帖；

　　8、反映的问题不清楚，又未留联系方式的网帖。

网帖办理时限

　　“百姓谈”栏目接收公众来信网帖类型分别为咨询、投诉、建议，办理时限分别为：

　　1、咨询、建议类网帖：自接收部门接收网帖之日起3天（含第3天）内，各区县5天；

　　2、投诉类网帖：需要调查了解情况，可以先承诺回复时间，然后调查处理予以回复。但回复时限最长不超过20天（各区县 30天）。